Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
Dernière mise à jour : 19 mai 2026
La présente Politique d’Expédition et de Livraison décrit les conditions applicables à l’expédition des commandes effectuées sur https://herbepropre.com.
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1. INFORMATIONS SUR LE VENDEUR
Pascal Maurice Olivier Pimont
779 chemin des Meuniers
76370 Martin-Église — France
Email : serviceclient@herbepropre.com
Téléphone : 07 80 96 78 69
Site internet : https://herbepropre.com
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2. ZONES DE LIVRAISON
HerbePropre livre actuellement en :
- France métropolitaine,
- Corse,
- Belgique,
- Luxembourg,
sous réserve d’acceptation des transporteurs et de conformité réglementaire des produits.
Pour toute demande spécifique concernant une autre destination, veuillez contacter notre service client avant de passer commande.
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3. DÉLAIS DE TRAITEMENT DES COMMANDES
Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées :
- le week-end,
- les jours fériés,
- ou en dehors des horaires d’activité,
seront traitées le jour ouvré suivant.
En période de forte activité, les délais peuvent être exceptionnellement prolongés.
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4. DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.
En moyenne :
- France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés,
- Belgique et Luxembourg : 3 à 7 jours ouvrés.
Ces délais peuvent varier selon :
- le transporteur,
- les conditions météorologiques,
- les périodes de forte activité,
- ou des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
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5. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement selon :
- le montant de la commande,
- la destination,
- ou les opérations commerciales en cours.
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6. SUIVI DES COMMANDES
Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est transmis au client par email après expédition de la commande.
Le suivi permet de consulter l’état d’acheminement du colis directement auprès du transporteur.
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7. RESPONSABILITÉ DU CLIENT
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
En cas :
- d’adresse incorrecte,
- d’informations incomplètes,
- ou d’impossibilité de livraison liée au client,
HerbePropre ne pourra être tenu responsable des retards, pertes ou frais supplémentaires engendrés.
Les éventuels frais de réexpédition resteront à la charge du client.
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8. COLIS ENDOMMAGÉ OU PERDU
Lors de la réception du colis, le client doit vérifier l’état de l’emballage et des produits.
En cas :
- de colis endommagé,
- de produit manquant,
- ou de problème de livraison,
le client doit contacter notre service client dans un délai maximum de quarante-huit (48) heures après réception à :
serviceclient@herbepropre.com
en joignant :
- des photos du colis,
- des photos des produits,
- le numéro de commande.
Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur.
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9. RETARD DE LIVRAISON
HerbePropre ne peut être tenu responsable des retards imputables :
- au transporteur,
- aux douanes,
- aux événements climatiques,
- aux grèves,
- ou à tout cas de force majeure.
Aucun remboursement des frais de livraison ne pourra être exigé pour un retard indépendant de notre volonté.
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10. REFUS DE COLIS OU COLIS NON RÉCLAMÉ
En cas de :
- refus du colis,
- absence répétée lors de la livraison,
- ou colis non réclamé,
le colis pourra être retourné à l’expéditeur.
Les frais de retour et de réexpédition pourront être déduits du remboursement éventuel.
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11. PRODUITS RÉGLEMENTÉS
Certains produits vendus sur le site peuvent être soumis à une réglementation spécifique selon le pays de destination.
Le client est responsable de vérifier que les produits commandés sont autorisés dans son pays ou sa région avant de passer commande.
HerbePropre ne pourra être tenu responsable d’un blocage administratif, douanier ou réglementaire.
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12. CONTACT
Pour toute question concernant l’expédition ou la livraison :
Pascal Maurice Olivier Pimont
779 chemin des Meuniers
76370 Martin-Église — France
Email : serviceclient@herbepropre.com
Téléphone : 07 80 96 78 69
Site internet : https://herbepropre.com